Отчет о личном приеме населения

Всего за период с 01.01.26г. по 31.01.26г. прием посетили 28 человек. Было озвучено 66 вопросов

Всего за период с 01.02.26г. по 28.02.26г. прием посетили 35 человек. Было озвучено 103 вопроса

Всего за период с 01.03.26г. по 31.03.26г. прием посетили 40 человек. Было озвучено 122 вопроса

Всего за период с 01.04.26г. по 30.04.26г. прием посетили 24 человека. Было озвучено 68 вопросов

Всего за период с 01.05.26г. по 31.05.26г. прием посетили 28 человек. Было озвучено 57 вопросов

Всего за период с 01.06.26г. по 30.06.26г. прием посетили 29 человек. Было озвучено 86 вопросов

Всего за период с 01.07.26г. по 31.07.26г. прием посетили 49 человек. Было озвучено 136 вопросов

Всего за период с 01.08.26г. по 31.08.26г. прием посетили 36 человек. Было озвучено 97 вопросов

Наиболее частые вопросы, озвученные на приемах:

Вопрос: Как оплачивать воду в связи с длительным отсутствием?

Ответ: Для корректного начисления и в избежание перерасчётов необходимо ежемесячно сдавать показания приборов учёта воды. Сдавать показания необходимо в электронном виде через сайт mos.ru, мобильное приложение «Госуслуги Москвы», «Моя Москва» или по телефону 8-495-539-25-25 из любой точки Российской Федерации. В личном кабинете на сайте «Госуслуги Москвы» (mos.ru) жители имеют возможность самостоятельно сдать показания за три месяца вперёд.

Вопрос: Как опломбировать счётчик?

Ответ: Для опломбировки прибора учёта воды необходимо подать заявку в ЕДЦ (Единая Диспетчерская Служба) 8-495-539-535-53. Первичная опломбировка производиться бесплатно. Стоимость повторной опломбировки, в связи с нарушением пломбы по вине жителей или третьих лиц, составляет 550 руб.

Вопрос: Как правильно организовать проведение ОСС в МКД?

Ответ: Кто может проводить общие собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Какие вопросы можно решить на общем собрании собственников. Какие документы нужны, чтобы решение общего собрания собственников имело юридическую силу. Ответы на указанные, а также дополнительные вопросы находятся в общем доступе на Официальном сайте Мэра Москвы – mos.ru. Прямая ссылка на инструкцию к проведению ОСС - https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-provesti-obschee-sobranie-sobstvennikov/

Вопрос: Как произвести санитарную обрезку деревьев?

Ответ: В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 10 сентября 2002 г. № 743-ПП "Об утверждении Правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений и природных сообществ города Москвы" (с изменениями на 12 марта 2024 года) в рамках текущего содержания зеленых насаждений произростающих на территории района, по результатам обследования балансодержателем территории выявляются деревья, подлежащие санитарной обрезке: удаление повреждённых, усыхающих, сухих, в зоне нависающих на токонесущие провода, фасады жилых и нежилых строений ветвей деревьев. Для санитарной обрезки деревьев порубочный билет не требуется.

В случае необходимости проведения работ по санитарной обрезке жители района могут оставить заявку: в электронном виде на сайте ГБУ «Жилищник района Люблино»; позвонить в Единую диспетчерскую ЖКХ г. Москвы, круглосуточно +7(495)539-53-53; оставить обращение в письменном виде г. Москва, ул. Кубанская, д. 27, ПН-ЧТ с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45, ПТ с 8:00 до 15:45, обед с 12:00 до 12:45.

Вопрос: Обработка мест общего пользования от насекомых и грызунов. Обработка квартир.

Ответ: Работы по дератизации от грызунов в подвальных помещениях и мусорокамерах выполняются специализированной организацией, согласно договора ежемесячно. Работы по дезинсекции проводятся только в подвальном помещении и мусорокамерах. Дезинсекцию в жилых помещениях собственники/наниматели проводят своими силами и за счет собственных средств.

Вопрос: Неисполнение заявок по работе лифтов.

Ответ: Претензии по работе лифтов направляются в адрес специализированной организации, обслуживающей лифтовое оборудование. Информация об обслуживающей организации вывешена в лифтовых кабинах многоквартирных домов. Дополнительную информацию об обслуживающей организации Вы можете уточнить по телефону производственно-технического отдела ГБУ «Жилищник района Люблино» +7 (495) 3505294.

Вопрос: Вступление жителя в льготную категорию граждан. Оформление льгот.

Ответ: Оформить льготу по оплате жилья, коммунальных услуг и услуг связи теперь можно только в электронном виде на портале mos.ru. Статус и результат рассмотрения заявления будут доступны в личном кабинете.

Для получения услуги нужна полная учетная запись на портале. Чтобы оформить льготу, надо зайти в раздел «Социальная поддержка» и выбрать услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» в каталоге услуг. После этого необходимо заполнить заявление, в котором нужно указать данные заявителя или его законного представителя, код плательщика и номер квартиры, а также прикрепить требуемые документы. Часть полей заполнится автоматически на основе данных из личного кабинета пользователя. Срок рассмотрения заявки составляет пять рабочих дней. Если льгота уже назначена и отображается в едином платежном документе, повторно оформлять заявление не нужно.

При необходимости заполнить и подать заявление можно на компьютере в зоне электронных услуг в центрах «Мои документы» самостоятельно или с помощью сотрудников.

Подробнее о предоставлении субсидий и льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг можно узнать на сайте Городского центра жилищных субсидий, по телефону его справочной службы: +7 495 530-20-82 или по номеру горячей линии единой справочной службы Правительства Москвы: +7 495 777-77-77.

Вопрос: Как получить разъяснение и порядок начислений за ЖКУ.

Ответ: Начисления производятся согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.08.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", а также Постановлению Правительства Москвы от 06.12.2024 N 2797-ПП "Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения"

По вопросу начислений и задолженности вы можете обратиться в договорной отдел по адресу: г.Москва, проспект 40 лет Октября, д. 11. Часы приема: понедельник с 8:00 до 20:00, обед с 12:00 до 13:00, вторник и четверг с 9.00 до 17.00, обед с 12:00 до 13:00, среда с 8.00 до 18.00, обед с 12:00 до 13:00, суббота с 10.00 до 15.00. Воскресенье выходной.

Вопрос: Как происходит открытие и закрытие лицевого счета?

Ответ: При переезде в новое жилое помещение по программе реновации, лицевой счет открывается в районных центрах госуслуг «Мои документы». Для того чтобы закрыть лицевой счет по жилью, с которого переехали необходимо предоставить акт приема-сдачи квартиры в управляющую компанию.

При иных случаях (покупка нового жилья, дарение и иные способы получения нового жилья) получение нового лицевого счета, а также закрытие существующего осуществляется через портал mos.ru.

Вопрос: Просьба жителя убрать или спилить дерево.

Ответ: В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 10 сентября 2002 г. № 743-ПП "Об утверждении Правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений и природных сообществ города Москвы" (с изменениями на 12 марта 2024 года) вырубка деревьев на территории города Москвы осуществляется на основании разрешительных документов Порубочного билета или Предписания Департамента природопользования и охраны окружающей среды г. Москвы.

В рамках текущего содержания зеленых насаждений произростающих на территории района, по результатам обследования балансодержателем территории выявляются аварийные и сухостойные деревья. Подготавливается пакет документов и направляется в Департамента природопользования и охраны окружающей среды г. Москвы для дополнительного обследования заявленных деревьев специалистами департамента и дальнейшего получения разрешительных документов.

Сухостойные деревья выявляются в вегетационный период - с мая по сентябрь включительно. Аварийные деревья выявляются круглогодично.

Вопрос: Разъяснение по отказу от антенны и радиоточки.

Ответ: На основании Постановления Правительства Москвы от 11.05.2017г. №267-ПП функции по начислению платы за жилое помещение и формированию платежных документов (ЕПД) в городе Москве осуществляет ГБУ МФЦ города Москвы на основании заключенных с управляющими компаниями договоров.

Услуга антенны и радиоточки не является услугами управляющей компании.

ГБУ «Жилищник района Люблино» не является поставщиком данной услуги. Узнать поставщика можно в МФЦ района. При нежелании пользоваться услугами антенны и радиоточки рекомендуется обратиться напрямую к поставщикам данных услуг.

Вопрос: С какого времени производятся начисления за кап. ремонт в домах новостройках?

Ответ: Согласно ст. 168 ЖК РФ обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт лежит на всех собственниках помещений в многоквартирном доме. Такая обязанность возникает с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме.

Платят:

- собственники жилых и нежилых помещений. При этом год постройки дома значения не имеет.

Не платят:

- собственники домов, признанных аварийными;

- собственники многоквартирных домов, в которых имеется менее чем три квартиры;

- собственники домов, в отношении которых определены порядок, сроки проведения и источники финансирования реконструкции или сноса этих домов;

- наниматели жилья.

При возникновении дополнительных вопросов собственник может обратиться в Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы по телефонам: (495)536-05-31, (495)494-40-19, (495)496-41-68, (495)536-05-30

Вопрос: Как объединить (разделить) код плательщика?

Ответ: Разделение/объединение кода плательщика при согласии всех собственников/нанимателей. Жильцы могут разделить/объединить код плательщика через заявление в управляющую компанию (только при отсутствии задолженности). Для этого им потребуется:

· Соглашение на разделение/объединение кода плательщика. Оно пишется в произвольной форме, в котором указывают, как хотят делить оплату ЖКУ. Его не нужно нотариально заверять;

· Паспорта всех собственников;

· Выписка из ЕГРН.

Если у жильцов квартиры не выходит разрешит вопрос мирно, то можно обратиться в суд. Затем нужно дождаться решения суда. В соответствии с ним управляющая компания обязана будет разделить/объединить лицевой счет.

Вопрос: Как получить разрешение на выделение парковочного места для инвалидов.

Ответ: Согласно пункта 12 статьи 85 Земельного Кодекса, статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» на каждой стоянке (остановке) автотранспортных средств, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства.

Дополнительно сообщаем, что Согласно пункта 12 статьи 85 Земельного Кодекса, статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» местом парковки имеют право пользоваться неограниченное число лиц, имеющих инвалидность.

При необходимости установки таблички "Парковка для инвалидов" в Вашем дворе необходимо обратиться с заявлением в ГБУ "Жилищник района Люблино".

Дополнительно сообщаем, информационная табличка «Парковка для Инвалидов» - не является дорожным знаком.

Установка дорожных знаков на дворовых территориях осуществляется на основании комплексных схем органа дорожного движения города Москвы разрабатывается и реализовывается Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы и ГКУ ЦОДД.

Вопрос: Установка шлагбаумов.

Ответ: Согласно постановлению Правительства Москвы №428-ПП от 02.06.13г. «О Порядке установки ограждений на придомовых территориях в городе Москве» установка ограждающих устройств осуществляется по решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников помещений в многоквартирном доме.

Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме с приложением проекта размещения ограждающего устройства, в котором указывается место размещения, тип, размер, внешний вид ограждающего устройства, направляется уполномоченным собственниками лицом для согласования в совет депутатов муниципального округа. Установка и содержание ограждающих устройств осуществляется за счет собственных средств собственников помещений в многоквартирном доме.

Совет депутатов муниципального округа Люблино находится по адресу: 109387, г. Москва, ул. Люблинская, д. 53.

Контактные телефоны: +7 (495) 350-00-36, 350-00-95

Электронная почта: lublino_mun@mail.ru. 1

Сайт: sovet.lublino-mos.ru.

Вопрос: Неисправен домофон, не срабатывает код (где узнать?). Какая компания обслуживает домофон?

Ответ: Код домофона устанавливается на каждую квартиру индивидуально специализированной организацией, обслуживающей МКД. Уточнить название

организации, обслуживающей Ваш адрес можно по номеру Производственно-технического отдела ГБУ «Жилищник района Люблино» 84953505294.

Вопрос: Начисления денежных средств на кап. ремонт.

Ответ: В соответствии с п. 2 ст. 154 ЖК РФ взнос на капитальный ремонт включен в структуру платы за помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме.

В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 29.12.2014 № 833-ПП (в ред. постановления Правительства Москвы № 799-ПП от 01.12.2015 г.) обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников жилых и нежилых помещений в домах, расположенных на территории города Москвы, с 01 июля 2015 года.

Согласно нормам ст. 171 ЖК РФ уплата взносов на капитальный ремонт осуществляется в сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (до 10 числа месяца, следующего за расчетным).

Льготы и субсидии для отдельных категорий граждан по оплате жилого помещения, установленные в Москве, также распространяются и на оплату взносов на капитальный ремонт общего имущества в доме. Для оформления льгот и субсидий собственнику помещений необходимо обратиться в МФЦ района проживания (при отсутствии в районе МФЦ – в районный отдел ГКУ «ГЦЖС»).

Взносы на капитальный ремонт вносятся собственниками помещений в зависимости от выбранного ими способа формирования фонда капитального ремонта:

■ на специальный счет;

■ на счет регионального оператора.

Вопрос: Необходимо установить пандус для гражданина с ограниченными возможностями.

Ответ: Заявление на установку откидного пандуса для инвалидов с подтверждающими документами об инвалидности следует написать на имя начальника ГБУ «Жилищник района Люблино» с предоставлением документов, подтверждающих необходимость установки. В документе следует указать точный адрес, подъезд, конкретное место, где будет установлен пандус. По факту заявления проводится обследование адреса на предмет технической возможности установки пандуса

Вопрос: Проведение ППР. В какой период времени проводится ППР? Какие работы входят в состав ППР?

Ответ: В соответствии с п. 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 №170 проведение планово-предупредительного ремонта в жилом фонде предусмотрено в подъездах, в которых с момента предшествующего ремонта прошло 5 и более лет.

В рамках проведения ППР выполняются следующие виды работ:

- Покраска стен.

-Покраска потолков.

-Покраска стволов мусоропровода.

- Покраска и ремонт ковшей мусоропровода.

- Покраска оконных откосов.

- Покраска окон.

-Замена вышедших из строя осветительных приборов.

- Покраска поэтажных электрощитков.

- Покраска лестничных перил.

-Покраска почтовых ящиков.

- Покраска входной группы подъезда.

Вопрос: Как узнать на когда запланирован кап. ремонт в моем доме?

Ответ: Региональная программа капитального ремонта общего имущества – это программа проведения капитального ремонта всех многоквартирных домов, расположенных на территории города Москвы. Программа рассчитана на 30 лет (с 2015 – 2044 гг.) и подлежит актуализации не реже чем один раз в год.

Данная программа включает в себя:

1) перечень всех многоквартирных домов, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, за исключением многоквартирных домов, признанных аварийными, домов, в отношении которых определены порядок, сроки проведения и источники финансирования реконструкции или сноса этих домов, а также домов, количество квартир в которых менее трех.

2) перечень работ по капитальному ремонту;

3) плановый период проведения капитального ремонта;

Региональная программа капитального ремонта утверждена постановлением Правительства Москвы от 29.12.2014 № 832-ПП «О региональной программе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории города Москвы». Программа доступна для ознакомления на сайте Фонда капитального ремонта города Москвы (https://repair.mos.ru/)

Вопрос: Как получить доступ для проведения фасадных работ для сторонней организации? (установка кондиционеров, межпанельные швы и т.д.)

Ответ: Доступ для проведения фасадных работ предоставляется при письменном обращении в ГБУ «Жилищник района Люблино» с приложением всех подтверждающих документов (выписка СРО, лицензия на проведение указанных видов работ, договор на оказание услуг с жителем, удостоверение сотрудников с открытой датой, ксерокопии паспортов сотрудников 1стр.+регистрация)

Вопрос: Установка камер видеонаблюдения.

Ответ: Чтобы установить камеры видеонаблюдения в подъезде, необходимо получить согласие собственников (проведение собрание собственников МКД). Согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ, имущество в многоквартирном доме по праву долевой собственности принадлежит собственникам квартир и нежилых помещений. Информируем, что установкой камер видеонаблюдения занимаются сторонние организации.

Вопрос: Мошенничество сторонних организаций по обслуживанию, установке, проверке домофонов, газового оборудования, неисправности электрики от имени ГБУ.

Ответ: При проведении работ на инженерных системах в МКД, сотрудниками УК заблаговременно размещаются уведомления на информационных стендах или входных группах. У всех сотрудников имеются удостоверения работника ГБУ «Жилищник района Люблино».

Вопрос: Как можно организовать консьержа в подъезде? Что нужно сделать? Предоставит ли ГБУ консьержа?

Ответ: Для найма консьержа собственникам жилых помещений в МКД нужно провести общее собрание собственников.

Нанимают консьержа жильцы самостоятельно. Расходы по оплате работы консьержа берут на себя собственники жилых помещений. Размер платы за услуги консьержа устанавливают на общедомовом собрании собственников жилья.